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坚持赢得了一个客户  (2012/04/16 00:29)



今天QQ一上线,就有闪动。一看,跟了半个月的一家设备公司,心中甚喜,以为订单下来了,昨天还说今天应该能确定了,无奈客户说,终端客户内部关系过于复杂,订单没有拿下。心情一下又跌进了低谷……
    半个月前一天晚上10点了,一客户电话进来咨询一款流量计图片,果断加了我QQ,发图片确定外观。这个客户也不知道哪里来的样品,我就把流量计用途、规格,及参数。简单介绍了下。客户说就是这款,他把他终端客户的具体制作要求很详细地告诉了我。其实呢,这个要求也不是很高,就是工艺有点复杂,但是对于我们来说是一个很成熟的产品,完全可以达到他的要求。聊到11点,基本沟通OK了。客户说找这款流量计,找了很久很久,说来好笑这个流量计是我前年无意中拿着配件乱加到流量计上搞出来的,感觉还可以就拍了照片挂在网上,总共也就做了几批货,客户一下却找到了厂家,心情甚是高兴。

为和客户交朋友,不挣钱我也打算做了。

    后来的几天,和客户一直有互动。他那边不懂的就问我,我就耐心地帮他解答,甚至告诉他怎么跟客户谈。上个礼拜也是刚上Q,客户就来了,说单子基本可以,就是价格还没跟那边谈好,终端客户那边价格压得低,他们中间商这边没有利润了,要我这边再降点。其实我报的价格已经是没有什么利润了。只是这个客户跟进这么久了,也谈得很愉快,这单挣钱与否感觉意义不大,主要是这个客户可以稳定下来。我就把流量计每一个配件的成本价格告诉他,客户一加,惊奇来一句你的利润只有100元一台的啊。我说我想让你拿下这个订单,只要你挣钱了,我多少无所谓。客户一听说,这个不好整了,他说没有2000的利润他做不下来(潜规则大家都懂得)。我说无所谓,我给你让出来,我预留3台的报废,一毛的电费和工资,一毛我的利润空间,其他的你去挣就好,敢情我已经给他留出了一块二的利润空间了。客户说这个不行,你挣得太少!哈哈,有客户这句话了,比什么都强,我这人有时候就是这样,只要我高兴了,挣钱放一边,朋友好说。

配合客户拿单,单子未下先亏2台样品。

    价格就这样出去了,我只有等待着他那边的答复。在等了两天后,客户说基本搞定,要先打个样。我说行,但是打样我建议你盒子不要打大货样,因为这个是要定制彩盒的,定制彩盒我也是外加工的,那个打样就好2仟多了,就流量计和包装打样。客户同意了。免费打样啊,2仟多少大洋就这样送与他了。等于这个单子我还没接下来就已经亏损两仟大洋!快递也给力,样品第二天到客户手上。中午给我电话说单子已经确定,样品OK,等待审批和定金到帐。有点小高兴,。飘飘。。毕竟这么久了也看到成绩了,这个单下来,这个客户就已经是稳定的了,等待ing.....


漫漫等待,等来的是单子最终黄掉的消息。

     在等待中度过了几日,期间每天都跟客户有聊,工作内的,工作外的都扯,昨天一天没见客户上线,今日一上Q,他就闪我了,我发了一个表情,就问了下,昨天没在线单子怎么样了,客户说,正是为这事找你,(心情高兴啊,中间一直在等待着款批下来,以为成了)无奈客户说这单子黄了,就问怎么回事,原来客户昨天一天都跟终端客户的采购在一起,其实我们这个单子从上到下都批了,就差那边采购经理签字就可以会计处领款了,无奈那边副总的一个什么亲戚也是做自动化的,就跟我客户在抢这个单子,采购经理也为难,以至于这单子最终没落到我们这边,潜规则啊,大家都懂得,这年头还是上面有人好。

拒绝客户的经济补偿,我得到了一份真诚的友谊。

     价格压底线,苦等我半个月,订单无果,o(︶︿︶)o 唉,木有办法,上面没人啊!今天客户说要给我转2仟元,说是这么多天我也付出很多,也幸苦了,成本要给我,我一听,感情这不能要啊,本来就是做朋友来做这个事情的,拉拉扯扯,搞了半天,我给来句,别娘们了,就这么定了,成本我不要了,你也付出了,没拿下没有办法,下次咱们接着来就好。。

    这单搞这么久没拿下来,前前后后也折腾很久了。付出了,最终却收获了一个客户,其实这个单子我做下来就没有利润,也就想着稳定一个客户先。这样单子虽然没有拿下来,但客户一样稳定了。其实做了这么久的业务,感觉挣多挣少也就那样。多挣多花,少挣少花(只是不挣是不行滴,呵呵),以心换心的交谈收获人脉了,也是一笔不小的收成。至少这个客户看出了对他单子的用心,他以后只要做仪表,流量计铁定不找别人!

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